1 ، قم بتنزيل وتعبئة ملف  نموذج طلب RMA ، وإرسال بريد إلكتروني إلى rma@fibermall.com.
2 、 ستتصل بك خدمة العملاء لتأكيد RMA والموافقة على الإرجاع / الاسترداد أو الاستبدال.
3 ، بعد الموافقة على طلب RMA ، ستتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا.
4 、 فقط في انتظار معالجة الاسترجاع / الاسترداد أو الاستبدال.

يجب على جميع العملاء الاتصال بخدمة العملاء للحصول على الموافقة قبل إعادة أي سلع إلينا. فايبر مول لن نتعامل مع أي تكاليف أو عوائد غير معلنة.
1 ، تأكد من أن المنتج يبدو جديدًا تمامًا أو لا يحتوي على تلف مادي واضح. احتفظ بجميع مواد التغليف وملاحظات الشحن ، والتي قد تكون ضرورية لمعالجة طلب الإرجاع الخاص بك ؛
2 ، بعد إعادة المنتج ، يرجى إرسال رقم التتبع ونسخة من إيصال الشحن ؛ سيساعدنا هذا على تتبع عودتك بشكل أفضل
3 、 يجب تقديم نموذج طلب إذن إرجاع البضائع (RMA) إلى موقع fibermall.com ، بما في ذلك المعلومات التفصيلية ، مثل اسم المشتري ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم PO ، إلخ.

بالنسبة لمنتجات الأوراق المالية القياسية (المواد الاستهلاكية والمستبعدة حسب الطلب) ، نحن offإيه خدمة إرجاع واسترداد قياسية لمدة 30 يومًا. انظر السياسة التفصيلية أدناه
منتجات المخزون القياسية مثل أجهزة الإرسال والاستقبال الضوئية ، CWDM DWDM MUX & DEMUX UX CWDM OADM ، DWDM OADM)

سياسة الإرجاع

فايبر مول off30 يومًا بدون سبب لإعادة المنتجات واستردادها أو استبدالها ، يحتاج المشترون إلى تحمل رسوم الشحن والجمارك

إرجاع المنتجات الفاشلة خلال فترة الضمان

يمكننا توفير الاستبدال أو الإصلاح للمنتجات المعيبة خلال فترة الضمان ، ويحتاج العميل إلى تقديم دليل على أن العطل ناتج عن المنتج نفسه ، وليس بسبب الضرر الاصطناعي الناجم عن التشغيل الخاطئ للعميل ، فإن FiberMall سيدفع مصاريف الشحن والحراسة إذا نؤكد أن الفشل يأتي من FibreMall بعد استلامنا واختبار RMA. يكون رد الأموال قابلاً للتفاوض إذا تم إرجاع المنتجات في هذه الحالة (انظر وقت الإرجاع).

خدمة البيك اب

إذا كان هناك دليل واضح على فشل المنتج بسبب مشاكل المنتج نفسه في غضون 30 يومًا من الاستلام أو خلال فترة الضمان
يمكن لـ FiberMall توفير خدمة الاستلام ، فقط قم بتعبئة RMA وإعداد المستندات ، وسيقوم Fibermall بترتيب شركة النقل للاتصال بك مباشرة واستلام البضائع. سنقوم بترتيب الاستبدال أو الإصلاحات لك بعد استلامنا لـ RMA والتفتيش. بادئ ذي بدء ، يحتاج العميل إلى تقديم نموذج طلب الإرجاع والحصول على الموافقة.

إرجاع المنتجات خارج فترة الضمان

إذا كانت المنتجات خارج فترة الضمان ، فيمكن النظر في إصلاحها بسعر معقول أو سعر مخفض لقطعة بديلة ، يكون العميل مسؤولاً عن الشحن ذهابًا وإيابًا والرسوم الجمركية

بالنسبة للمنتجات المستهلكة والمقطوعة ، لا توجد منتجات مخزنة يتم إرجاعها في غضون 30 يومًا

ما لم يكن DOA (معيب عند الوصول) ، لا يوجد سبب للإرجاع واسترداد الأموال في غضون 30 يومًا

إرجاع المنتجات خارج فترة الضمان

إذا كانت المنتجات خارج فترة الضمان ، فيمكن النظر في إصلاحها بسعر معقول ، يكون العميل مسؤولاً عن الشحن ذهابًا وإيابًا والرسوم الجمركية

المواد الاستهلاكية

العناصر الاستهلاكية هي عناصر مثل كابلات الألياف الضوئية التي يتم استهلاكها بمجرد استخدامها. تشمل المنتجات المخصصة المنتجات التي يتم إنتاجها وترتيبها حسب الطلب ، مثل المسافة المخصصة DAC و AOC. للحصول على فترة الضمان التفصيلية وقائمة المنتجات للمخزون القياسي والمنتجات الاستهلاكية والمخصصة ، يرجى الرجوع إلى موقعنا سياسة الضمان