Hot Sale on 400G/800G OSFP/QSFP-DD/QSFP112 Transceivers AOC DAC ACC!
Currency: USD
USD - US Dollar
EUR - Euro
GBP - British Pound
CAD - Canadian Dollar
AUD - Australian Dollar
JPY - Japanese Yen
SEK - Swedish Krona
NOK - Norwegian Krone
INR - Indian Rupee
BRL - Brazilian Real
RUB - Russian Ruble
Need Help?
  1. انجليزي
  2. Русский
  3. البرتغالية
  4. الإسباني
  5. français
  6. Deutsch
  7. 한국어
  8. العربية
  9. に ほ ん ご
اختر العملة
USD - الدولار الأمريكي
يورو - يورو
GBP - الجنيه البريطاني
CAD - الدولار الكندي
AUD - الدولار الاسترالي
الين الياباني JPY - الين الياباني
SEK - كرونا سويدية
NOK - كرونة نرويجية
INR - روبية هندية
BRL - ريال برازيلي
RUB - روبل روسي
المساعدة
وثيقة
شروط وأمبير. شروط

الشروط والأحكام

أسئلة و أجوبة
  1. حسابي
  2. الطلبات
  3. الشحن والعرف
  4. الضمان والإرجاع
  5. الدفع والمبالغ المستردة
  6. المنتجات

1- كيف يتم التسجيل في فايبر مول؟

                هناك ثلاث طرق للتسجيل على موقع fibermall.com. 1. يمكنك التسجيل باستخدام رقم هاتفك المحمول. 2. يمكنك التسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني الصحيح. 3. يمكنك تسجيل الدخول إلى Fibermall باستخدام حسابك على Facebook أو Twitter أو Google مباشرة. أهلا بك للانضمام إلينا!
            

2- كيفية إعادة تعيين كلمة المرور في حالة نسيانها؟

                1. إذا كنت تستخدم حسابك على Facebook أو Google ، فيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور في حسابك على Facebook أو Google أولاً ، ثم استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول ؛ 2. إذا قمت بالتسجيل عبر البريد الإلكتروني ، يرجى النقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟" لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. يرجى الرجوع إلى الصورة المرفقة: إذا كانت لا تزال لا تعمل ، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية 7 * 24. سنساعدك في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك مباشرة. يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى بعض المعلومات من سجل الطلبات الخاص بك حيث يتعين علينا ضمان أمان حسابك.              

3.ماذا أفعل إذا أردت تغيير حسابي المسجل (البريد الإلكتروني / رقم الهاتف)؟

                التسجيل عن طريق البريد الإلكتروني: يرجى تعديل بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك ، والموجود في إعدادات الحساب - البريد الإلكتروني ،. بعد إدخال بريدك الإلكتروني الصحيح ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من FiberMall بها رمز التحقق. الرجاء إدخال الرمز ، ثم سيتم تغيير البريد الإلكتروني بنجاح. ملحوظة: 1. يمكن تعديلها مرة واحدة في الشهر فقط. 2. إنه قابل للتطبيق أيضًا لتغيير بريدك الإلكتروني المرتبط. 3. سيتم إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني من FiberMall إلى بريدك الإلكتروني الجديد. التسجيل عن طريق رقم الهاتف: العملية مماثلة لعملية التسجيل عن طريق البريد الإلكتروني. 
              

4- كيفية إلغاء الاشتراك في فايبر مول؟

                يمكنك إلغاء الاشتراك بنفسك. إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني: 1. يوجد زر "إلغاء الاشتراك" أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالنظام. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه ، فيرجى النقر لإلغاء الاشتراك. 2. أو يمكنك النقر هنا؟ لإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاص بك مباشرة. ملاحظة: يرجى عدم إلغاء الاشتراك إذا كان لديك أي طلبات حيث سيتم إرسال جميع المعلومات حول طلباتك إليك ، مما سيساعدك على أن تكون على علم بحالة الحزمة الخاصة بك.
              

5- كيف يمكنني تطبيق حساب تجاري

                إذا كنت تريد أن تكون أحد شركائنا التجاريين على المدى الطويل ، فيمكن أن تحصل على خصم أفضل على الأسعار ، وشروط دفع أوسع ودعم أكثر مرونة. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو تسجيل حساب تجاري على الانترنت.

6.كيفية تغيير سعر طلبي؟

                في بعض الحالات ، قد تحتاج منا إلى ذلك مراجعة السعر من طلبك بناءً على السيناريوهات التالية: (1) لقد أكدت بالفعل على سعر أقل مع فريق المبيعات وأحتاج إلى الدفع عبر الإنترنت بهذا السعر الجديد. (2) لدي أسئلة أو لست راضيًا عن رسوم الشحن. (3) سيناريوهات أخرى متعلقة بقضية التسعير.

1.كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

                يمكنك التحقق من حالة طلبك في حسابك أو الاتصال بمندوب المبيعات الخاص بك مباشرة لتحديث حالة الطلب.
            

2. تم دفع الطلب ، لماذا لا تزال الحالة معلقة؟

                إذا كنت تدفع عن طريق التحويل الإلكتروني أو Western Union ، فقد نحتاج إلى وقت لتأكيد الدفع. إذا كنت بحاجة إلى المنتجات التي طلبتها بشكل عاجل ، فيمكننا اعتماد طريقة دفع أسرع ، مثل paypal.
              

3. لماذا لا يزال طلبي في مرحلة المعالجة بعد عدة أيام من إتمام الدفع

                إذا كان طلبك لا يزال في مرحلة المعالجة بعد 48 ساعة من الدفع، فهذا يعني أن بعض العناصر الموجودة في طلبك غير متوفرة في المخزون. نحتاج عادةً إلى 2-5 أيام لإعادة تخزين هذه العناصر. إذا كانت لا تزال لديك مخاوف بشأن طلبك، فيرجى الاتصال بنا للتحقق منك مباشرةً عبر الدردشة المباشرة أو إرسال بريد إلكتروني إلى Orders@fibermall.com
              

4.كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

                قبل شحن طلبك ، يمكنك اتباع الخطوات التالية لإلغائه: الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى "طلباتي" والعثور على طلبك الخطوة 2: انقر فوق "إلغاء الطلب" الخطوة 3: حدد سبب الإلغاء في المربع المنبثق وأرسل طلبك. طلب ملاحظة: 1. يمكنك فقط إلغاء الطلب قبل عدم متابعة الطلب وشحنه. 2. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل طلبك ، فيجب أن تتم الموافقة على طلب الإلغاء من قِبل Fibermall.    

5.ماذا أفعل إذا أردت تغيير عنوان الشحن؟

                1. العنوان الافتراضي: يرجى تعديل عنوانك في الحساب - تعديل الملف الشخصي - عنوان الشحن. 2. تجهيز الطلب: لا يمكنك التعديل بنفسك. يرجى الاتصال بخدمة العملاء إذا لزم الأمر. 3. تم شحن الطلب: لا يمكن تحرير عنوان الشحن.  
              

6. كيف يمكنني تغيير طلبي

                إذا لم تكن قد دفعت مقابل الطلب ، فيرجى إلغاء الطلب مباشرة وتقديم طلب جديد. إذا كنت قد دفعت بالفعل ، فيرجى الاتصال بمندوب المبيعات الخاص بك للتغيير ، ويمكننا مساعدتك في تعديل الطلبات أو تقديم طلب جديد. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك التغيير إلا قبل متابعة الطلب وشحنه.   
              

1. هل تدعم الشحن في جميع أنحاء العالم

                نعم ، يقع مركزنا للمستودعات والمعالجة اللوجستية في Shenzhen ، الصين. هذا هو مركز تصنيع وتوزيع منتجات الاتصالات البصرية في جميع أنحاء العالم ، بالقرب من مركز مطار هونج كونج العالمي ، تدعم طلباتنا الشحن العالمي المريح والسريع.
                      

2. كم من الوقت سوف أتلقى طلبي.

                مهلة inlcud المنتجات مهلة بالإضافة إلى وقت الشحن. إذا كانت المنتجات في المخزن ، فسنشحن في غضون 24 ساعة بعد تأكيد الطلب إذا لم تكن المنتجات في المخزن ، فعادةً ما نحتاج إلى 2-5 أيام لإعداد شحنتك.بالنسبة لبعض المنتجات المحددة ، قد تكون المهلة أطول ، إنها كذلك من الأفضل تأكيد المهلة قبل تأكيد الطلب. يختلف وقت الشحن عندما تكون الوجهة مختلفة. عادة ما نستخدم DHL UPS و Fedex لشحن الطلبات الدولية ، وعادة ما يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام للوصول إلى بلدك.
              

3. هل أنت offإيه الشحن المجاني؟

                نعم ، تسليم إلى 38 دولة ، نحن offسياسة شحن مجانية للطلبات التي تزيد عن 300 دولار أمريكي لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاطلاع على الشحن و التوصيل .
              

4.كيفية حساب تكلفة الشحن؟

                إن طريقة التسليم الافتراضية لدينا هي DHL ، و UPS ، و Fedex ، و TNT ، وما إلى ذلك. عندما تختار طريقة النقل ، سيقوم النظام تلقائيًا بحساب تكلفة النقل للرجوع إليها.
              

5.هل أحتاج لدفع الضريبة الجمركية؟

                ربما. يعتمد ذلك على البلد الذي تستلم فيه البضائع. في بعض الحالات ، ستكون هناك ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب أخرى ، مثل الرسوم الجمركية أو الرسوم التي تفرضها دولة الوجهة. 1. ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بالمبلغ. 2. تختلف السياسات الجمركية والضريبية بشكل كبير من بلد إلى آخر. يجب عليك الرجوع إلى قوانين الجمارك المحلية الخاصة بك. 3. عندما تكون إجراءات التخليص الجمركي مطلوبة ، فقد يكون هناك تأخير بعد تاريخ التسليم المقدر. يجب على المستلم دفع رسوم إضافية للضرائب أو التخليص الجمركي.  
              

6. كيف يمكنني تتبع شحنتي بعد شحنها؟

                يمكنك تتبع الطرد الخاص بك وفقًا لرقم البريد السريع الذي نقدمه. بعد التسليم ، سنقوم بتحديث الناقل الخاص بك (DHL ، UPS ، Fedex ، TNT ، إلخ) تتبع رقم الطلب لنظام الطلب الخاص بك. يمكنك أيضًا استشارة ممثل خدمة العملاء لدينا. عندما يتم إنشاء أمر الشحن ، سنقوم بإعلامك في المرة الأولى.
              

1. ما هي شروط الضمان الخاص بك؟

                بالنسبة لمنتجات الأوراق المالية القياسية (المواد الاستهلاكية والمستبعدة حسب الطلب) ، نحن offإيه هي عملية إرجاع واسترداد قياسية لمدة 30 يومًا على النحو التالي. بالنسبة إلى المنتجات المستهلكة والمقطوعة بدون مخزون ، ما لم تكن DOA (معيبة عند الوصول) ، فلن نتمكن من تقديم استرداد واستبدال. offخدمات الصيانة المجانية خلال فترة الضمان. للحصول على سياسة الإرجاع التفصيلية ، يرجى الاطلاع على سياسة العائدات . عملية العودة
                شروط وأمبير. شروط

2. من المسؤول عن رسوم إعادة الشحن؟

                قسّم إلى مواقف مختلفة. تعتبر FiberMall مسؤولة عن رسوم الشحن والتعريفات والرسوم الأخرى الناشئة عن إعادة البضائع إذا كان الإرجاع ناتجًا عن مشاكل المنتج نفسه. إذا كان الإرجاع بسبب أسباب العميل الخاصة ، يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة الإرجاع مثل الشحن والتعريفة ..
              

3. أين يمكنني العثور على عنوان المرسل؟

                التقدم بطلب للإرجاع عبر الإنترنت هو خطوة لا غنى عنها للحصول على عنوان المرسل. خدمة الاستلام: لا يوجد إشعار بعنوان الإرجاع لأنك لست بحاجة إلى تقديم عنوان لشركة الشحن أثناء الإرجاع. خدمة عدم الاستلام: بعد الموافقة على طلب الإرجاع ، 1. سيظهر عنوان المرسل في صفحة "تفاصيل retrun". 2. ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا حول عنوان المرسل.
              

4. أين يمكنني العثور على عنوان المرسل؟

                إذا كان هناك أي عنصر مكسور ، وليس كما هو موصوف أو عنصر (عناصر) / طرد خاطئ ، يرجى اتباع الخطوات التالية للتعاون مع عملية الحل: 1. التقدم بطلب للإرجاع عبر الإنترنت أولاً. 2. التقط بعض الصور الواضحة للمشكلة بالضبط. 3. قم بتحميلها في طلب الإرجاع الخاص بك (راجع سياسة الإرجاع). 4. سنقوم بتدقيق طلبك ونقدم لك حلاً مرضيًا. ملاحظة: تطبيق الإرجاع عبر الإنترنت هو النقطة الأساسية بالنسبة لنا للتعامل مع هذه المشكلة بشكل صحيح.
              

5. كيف تستخدم "خدمة التوصيل" للعودة؟

                يمكن أن يوفر FiberMall خدمة الاستلام للتعامل مع المرتجعات عندما يتم التأكيد على أن فشل المنتجات ناتج عن مشاكل المنتج. ما عليك سوى حزم البضائع والانتظار. سيقوم وكيل الشحن الدولي لدينا بالاتصال بك مباشرة واستلام البضائع ، ومن ثم العودة إلى مستودعاتنا ، مما يسهل عليك إرجاعها.
              

1.ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

                نحن نقبل Paypal ، حوالة مصرفية و westunion ، أمر شراء ، إلخ.
                        

2- هل يمكنني استخدام الدفع عند الاستلام؟

                إذا أصبحت عميلاً لحساب الأعمال لدينا ، فيمكننا ذلك offأو العديد من شروط الدفع الأكثر مرونة ، بما في ذلك الدفع عند الاستلام. ومع ذلك ، نحتاج إلى الموافقة على طلب حساب الأعمال. بعد أن تصبح حسابًا تجاريًا ، لديك أيضًا فرصة للحصول على شروط دفع أفضل ، مثل NET 7days أو NET15 days أو NET 30 يومًا. مرحبا بكم في الانضمام إلينا.
                        

3.لماذا تتم معالجة دفع طلبي؟

                1- أموالك قيد التدقيق والحماية. 2. هناك طريقة أفضل لتقصير العملية. بعد الدفع ، سيرسل لك البنك تفاصيل المعاملة. ثم يرجى إرسال لقطة الشاشة هذه إلينا. بمجرد التأكيد ، سنقوم بإعداد طلبك في أسرع وقت ممكن.
                        

4. كيف يمكنني الحصول على التمويل ، وكم من الوقت سأستلمه؟

                عندما نبدأ في معالجة استرداد أموالك ، سيتم إرجاع الدفعة من مسار الدفع الأولي الخاص بك. بشكل عام ، يمكن لـ PAYPAL الوصول إلى الحساب على الفور ، وسيتم استلام التحويل البنكي في غضون 1-5 أيام وفقًا للدول والبنوك المختلفة
                        

1.ما هي المهلة الزمنية للمنتجات التي طلبتها؟

                عند تقديم الطلب ، يمكنك رؤية توفر المنتجات. إذا كان في المخزون ، فإننا عادة ما نقوم بتسليم البضائع في غضون 24 ساعة بعد تأكيد الطلب. سوف يستغرق الأمر حوالي 2-5 أيام لاستلام المنتجات. إذا لم يكن المنتج في المخزن ، يمكنك أن تسأل عن تاريخ التسليم مع مندوب المبيعات لدينا قبل الطلب ، أو بعد تقديم الطلب ، سنقوم بتحديث وقت التسليم المقدر للنظام أو إخطارك عبر البريد الإلكتروني. بعد شحن الطلب ، سيستغرق استلام البضائع حوالي 2-5 أيام.
                        

2-هل يمكنني الحصول على عينات مجانية قبل إجراء شراء كمية كبيرة؟

                نعم ، انضم إلينا كحساب أعمال ، يمكننا ذلك offعينات مجانية لك للتقييم. أو يمكنك العودة أو الدفع بعد اختبار العينات.
                        

3. هل تدعم OEM / ODM؟

                نعم ، يمكننا تقديم خدمات مخصصة ، مثل الملصقات والتغليف المخصصين. يمكن لفريق المهندسين لدينا أيضًا تطوير منتجات البرامج والأجهزة المخصصة لك وفقًا لمتطلباتك الخاصة. 
                                    

4- هل هناك خصم إذا قمت بشراء كميات كبيرة؟

                نعم ، لدينا حساب تجاري للعملاء الذين يشترون بانتظام وبكميات كبيرة. عميل حساب الأعمال هو عميل VIP لدينا ، والذي يمكن أن يتمتع بشروط دفع أفضل ، وخصم جيد جدًا على أسعار المنتجات ، وخدمة واحدة تلو الأخرى من قبل فريق المبيعات والدعم الفني المحترف لدينا.                        

5.Q لماذا تكون منتجات أجهزة الإرسال والاستقبال أرخص بكثير من Cisco أو HP أو Juni [لكل علامة تجارية أصلية؟

                نحن نقدم أجهزة إرسال واستقبال متوافقة مع جهات خارجية ، وليس أجهزة الإرسال والاستقبال الأصلية للعلامة التجارية. تتوافق جميع الوحدات الضوئية مع بروتوكول MSA متعدد المصادر القياسي للوحدة الضوئية ، عندما تكون الوظيفة والمعلمات متماثلة ، تكون الوحدات الضوئية القياسية أرخص بكثير من الوحدات الأصلية للعلامة التجارية ، فنحن فقط نبرمج EEPROM للوحدات الضوئية sdarndared ، ونجعلها متوافق مع أنظمة مختلفة ، مثل CISCO ، HP ، Juniper ، إلخ. لا تختلف وحداتنا عن الوحدات الأصلية عند استخدامها في النظام ، لكنها أرخص بكثير من الوحدات الأصلية.
              

6. هل تدعم الدعم الفني؟

                نعم ، يمكننا دعم الدعم الفني لما قبل البيع وبعد البيع. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا قبل الشراء أو بعده.