1、Laden Sie das Formular herunter und füllen Sie es aus  RMA-Antragsformular , und senden Sie eine E-Mail an rma@fibermall.com.
2、Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die RMA zu bestätigen und die Rückgabe/Rückerstattung oder den Ersatz zu genehmigen.
3、Nachdem der RMA-Antrag genehmigt wurde, werden die Produkte an unser Lager zurückgesandt.
4、Ich warte nur auf die Bearbeitung der Rückgabe/Rückerstattung oder des Ersatzes.

Alle Kunden sollten sich an den Kundendienst wenden, um eine Genehmigung einzuholen, bevor sie Artikel an uns zurücksenden. FiberMall Wir kümmern uns nicht um unangekündigte Rücksendungen und entstandene Kosten.
1、Stellen Sie sicher, dass das Produkt brandneu aussieht oder keine offensichtlichen physischen Schäden aufweist. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und Versandscheine auf, die möglicherweise für die Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags erforderlich sind.
2、 Nachdem Sie das Produkt zurückgeschickt haben, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer und eine Kopie des Versandbelegs; Dies hilft uns, Ihre Rücksendung besser zu verfolgen
3 、Fasermall.com muss ein RMA-Antragsformular (Return Merchandise Authorization) vorgelegt werden, einschließlich detaillierter Informationen wie Name des Käufers, Telefonnummer, E-Mail, Adresse, PO-NR. usw.

Für Standardlagerprodukte (Verbrauchsmaterialien und Sonderanfertigungen ausgenommen) offEs gibt einen standardmäßigen 30-tägigen Rückgabe-, Rückerstattungs- und Ersatzservice. Die detaillierten Richtlinien finden Sie weiter unten
Die Standardprodukte wie faseroptische Transceiver, CWDM DWDM MUX&DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM)

Rückgaberecht

FiberMall offInnerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen können Sie die Produkte zurücksenden und erstatten oder umtauschen. Der Käufer muss die Fracht- und Zollgebühren tragen

Senden Sie fehlerhafte Produkte innerhalb der Garantiezeit zurück

Wir können die defekten Produkte innerhalb der Garantiezeit ersetzen oder reparieren. Der Kunde muss nachweisen, dass der Fehler durch das Produkt selbst verursacht wurde, nicht durch den künstlichen Schaden, der durch die falsche Bedienung des Kunden verursacht wurde. FiberMall übernimmt die Fracht- und Kundengebühren, wenn Wir bestätigen, dass der Fehler von FiberMall stammt, nachdem wir die RMA erhalten und getestet haben. Eine Rückerstattung ist verhandelbar, wenn die Produkte in diesem Fall zurückgegeben werden (siehe Rückgabezeit).

Mitnehmservice

Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt oder innerhalb der Garantiezeit eindeutige Beweise dafür vorliegen, dass das Produkt aufgrund produkteigener Probleme ausgefallen ist
FiberMall kann einen Abholservice anbieten. Verpacken Sie einfach die RMA und bereiten Sie die Dokumente vor. Fibermall wird den Spediteur veranlassen, sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen und die Ware abzuholen. Wir werden den Austausch oder die Reparatur für Sie arrangieren, nachdem wir die RMA und Inspektion erhalten haben. Zunächst muss der Kunde das Rücksendeantragsformular einreichen und die Genehmigung einholen.

Rückgabe von Produkten außerhalb der Garantiezeit

Wenn die Garantiezeit für die Produkte abgelaufen ist, kann eine Reparatur zu einem angemessenen Preis oder ein reduzierter Preis für ein Ersatzteil in Betracht gezogen werden. Der Kunde ist für die Hin- und Rückfracht und Zölle verantwortlich

Bei Verbrauchsmaterialien und maßgeschneiderten Produkten, die nicht auf Lager sind, erfolgt die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sofern keine DOA vorliegt (bei Ankunft defekt), ist eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen und eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nicht möglich

Rückgabe von Produkten außerhalb der Garantiezeit

Wenn die Garantiezeit für die Produkte abgelaufen ist, kann eine Reparatur zu einem angemessenen Preis in Betracht gezogen werden. Der Kunde ist für die Hin- und Rückfracht und die Zölle verantwortlich

Verbrauchsartikel

Verbrauchsartikel sind Artikel wie Glasfaser-Patchkabel, die verbraucht werden, sobald sie verwendet werden. Zu den kundenspezifischen Produkten gehören Produkte, die kundenspezifisch bestellt und produziert werden, wie z. B. kundenspezifische Distanz-DACs, AOCs. Eine detaillierte Garantiezeit und eine Produktliste mit Standardvorräten, Verbrauchsmaterialien und kundenspezifischen Produkten finden Sie in unserem Garantiebestimmungen