AGB

1.Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

                Sie können Ihren Bestellstatus in Ihrem Konto überprüfen oder sich direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter wenden, um eine Aktualisierung des Bestellstatus zu erhalten.
            

2.Die Bestellung ist bezahlt, warum ist der Status noch ausstehend?

                Wenn Sie per Überweisung oder Western Union bezahlen, benötigen wir möglicherweise Zeit, um Ihre Zahlung zu bestätigen. Wenn Sie die bestellten Produkte dringend benötigen, können wir eine schnellere Zahlungsmethode wie Paypal anbieten.
              

3.Warum ist meine Bestellung nach einigen Tagen nach Zahlungsabschluss noch in der Bearbeitungsphase

                Wenn sich Ihre Bestellung 48 Stunden nach der Zahlung noch in der Bearbeitung befindet, bedeutet dies, dass einige Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind. Wir brauchen normalerweise 2-5 Tage, um diese Artikel aufzufüllen. Wenn Sie immer noch Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, um direkt per Live-Chat oder per E-Mail an order@fibermall.com nach Ihnen zu suchen
              

4.Wie storniere ich eine Bestellung?

                Bevor Ihre Bestellung versandt wird, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um sie zu stornieren: Schritt 1: Melden Sie sich bei Meine Bestellungen an und suchen Sie Ihre Bestellung Schritt 2: Klicken Sie auf Bestellung stornieren Schritt 3: Wählen Sie im Popup-Fenster einen Stornierungsgrund aus und senden Sie Ihre Anfrage Hinweis: 1. Sie können eine Bestellung nur stornieren, bevor die Bestellung nicht bearbeitet und versandt wurde. 2. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, muss die Stornierungsanfrage von fibermall genehmigt werden.    

5.Was soll ich tun, wenn ich die Lieferadresse ändern möchte?

                1. Standardadresse: Bitte bearbeiten Sie Ihre Adresse in Konto-Profil bearbeiten-Lieferadresse. 2. Bestellung vorbereiten: Sie können nicht selbst bearbeiten. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an unseren Kundenservice. 3. Versandbestellung: Die Versandadresse kann nicht bearbeitet werden.  
              

6.Wie ändere ich meine Bestellung

                Wenn Sie die Bestellung nicht bezahlt haben, stornieren Sie die Bestellung bitte direkt und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn Sie bereits bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Änderungen vorzunehmen. Wir können Ihnen helfen, die Bestellungen zu ändern oder eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass Sie nur Änderungen vornehmen können, bevor die Bestellung nicht ausgeführt und versandt wurde.   
              

1.Unterstützen Sie den weltweiten Versand?

                Ja, unser Lager- und Logistikzentrum befindet sich in Shenzhen, China. Dies ist das weltweite Produktions- und Vertriebszentrum für optische Kommunikationsprodukte in der Nähe des Hong Kong Global Airport Center. Unsere Bestellungen unterstützen einen bequemen und schnellen weltweiten Versand.
                      

2.Wie lange erhalte ich meine Bestellung.

                Die Lieferzeit umfasst die Lieferzeit der Produkte zuzüglich der Lieferzeit. Wenn die Produkte auf Lager sind, versenden wir innerhalb von 24 Stunden nach der bestätigten Bestellung. Wenn die Produkte nicht auf Lager sind, benötigen wir normalerweise 2-5 Tage, um Ihre Sendung vorzubereiten Es ist besser, die Vorlaufzeit zu bestätigen, bevor Sie eine Bestellung bestätigen. Die Versandzeit ist unterschiedlich, wenn das Ziel unterschiedlich ist. Wir verwenden normalerweise DHL UPS, Fedex, um internationale Bestellungen zu versenden. Es dauert normalerweise 2-5 Tage, um in Ihrem Land anzukommen.
              

3. Tun Sie offäh versandkostenfrei?

                Ja, Lieferung in 38 Länder, wir offäh eine kostenlose Versandrichtlinie für Bestellungen über 300 US-Dollar. Weitere Informationen finden Sie in unserem Versand & Lieferung .
              

4.Wie berechnet man die Versandkosten?

                Unsere Standardlieferart ist DHL, UPS, Fedex, TNT usw. Wenn Sie die Transportart auswählen, berechnet das System automatisch die Transportkosten als Referenz.
              

5. Muss ich die Zollsteuer zahlen?

                Vielleicht. Dies hängt davon ab, in welchem ​​Land Sie die Ware erhalten. In einigen Fällen fallen Mehrwertsteuer oder andere Steuern an, wie z. B. Zölle oder Gebühren, die von Ihrem Zielland erhoben werden. 1. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können die Höhe nicht vorhersagen. 2. Die Zoll- und Steuerpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich. Sie sollten sich an Ihre lokalen Zollgesetze wenden. 3. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann es über unseren voraussichtlichen Liefertermin hinaus zu Verzögerungen kommen. Zusätzliche Gebühren für Steuern oder Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen.  
              

6.Wie kann ich mein Paket nach dem Versand verfolgen?

                Sie können Ihr Paket anhand der von uns angegebenen Kuriernummer verfolgen. Nach der Lieferung aktualisieren wir die Tracking-Bestellnummer Ihres Spediteurs (DHL, UPS, Fedex, TNT, ect) in Ihr Bestellsystem. Sie können sich auch an unseren Kundendienstmitarbeiter wenden. Wenn der Versandauftrag erstellt wird, werden wir Sie zum ersten Mal benachrichtigen.
              

1.Was sind Ihre Garantiebedingungen?

                Für Standardlagerprodukte (Verbrauchsmaterialien und Sonderanfertigungen ausgenommen) offEr eine standardmäßige 30-tägige Rückgabe und Rückerstattung. Der Vorabprozess wie folgt. Für Verbrauchsmaterialien und maßgeschneiderte Produkte ohne Lagerware, es sei denn, DOA (bei Ankunft defekt), können wir keine Rückerstattung und keinen Umtausch leisten. Für kundenspezifische Produkte, die nicht auf Lager sind, können wir offer kostenlose Wartungsleistungen innerhalb der Garantiezeit. Detaillierte Rückgaberichtlinien finden Sie in unserem Rücknahmegarantie . Rückgabeprozess
                

2.Wer ist für die Rücksendegebühr verantwortlich?

                Teilen Sie sich in verschiedene Situationen ein. FiberMall ist verantwortlich für Frachtkosten, Zölle und andere Gebühren, die sich aus der Rücksendung von Waren ergeben, wenn die Rücksendung durch die eigenen Probleme des Produkts verursacht wurde. Erfolgt die Rücksendung aus eigenen Gründen des Kunden, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung wie Fracht und Zoll.
              

3.Wo finde ich die Rücksendeadresse?

                Die Online-Beantragung der Rücksendung ist der unverzichtbare Schritt, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Abholservice: Keine Benachrichtigung über die Rücksendeadresse, da Sie bei der Rücksendung keine Adresse an das Versandunternehmen weitergeben müssen. Nicht-Abholservice: Nachdem der Rücksendeantrag genehmigt wurde, 1. Die Rücksendeadresse wird auf der Seite "Rücklaufdetails" angezeigt. 2. Sie erhalten auch eine E-Mail mit der Rücksendeadresse.
              

4.Wo finde ich die Rücksendeadresse?

                Wenn es defekte, nicht wie beschriebene oder falsche Artikel/Pakete gibt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um bei der Lösung mitzuwirken: 1. Beantragen Sie zuerst die Rücksendung online. 2. Machen Sie einige klare Fotos des genauen Problems. 3. Laden Sie sie in Ihren Rücksendeantrag hoch (siehe Rücksendebedingungen). 4. Wir prüfen Ihre Bewerbung und geben Ihnen eine zufriedenstellende Lösung. Hinweis: Die Online-Beantragung der Rückgabe ist der Schlüsselpunkt für uns, um dieses Problem richtig zu lösen.
              

5.Wie verwende ich den "Abholservice" für die Rücksendung?

                FiberMall kann einen Abholservice anbieten, um Rücksendungen zu bearbeiten, wenn bestätigt wird, dass das Versagen der Produkte durch Produktprobleme verursacht wird. Sie brauchen nur die Ware zu verpacken und zu warten. Unser internationaler Spediteur wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und die Ware abholen und dann in unser Lager zurückbringen. Dies ist für Sie sehr einfach.
              

1.Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

                Wir akzeptieren Paypal, Überweisung und Westunion, Bestellung, ect.
                        

2.Kann ich per Nachnahme verwenden?

                Wenn Sie unser Geschäftskontokunde werden, können wir offähm viele flexiblere Zahlungsbedingungen, einschließlich Nachnahme. Wir müssen jedoch die Genehmigung des Geschäftskontoantrags bestehen. Nachdem Sie ein Geschäftskonto geworden sind, haben Sie auch die Möglichkeit, bessere Zahlungsbedingungen zu erhalten, z. B. NET 7 Tage, NET 15 Tage oder NET 30 Tage. Willkommen bei uns.
                        

3.Warum erfolgt die Zahlungsabwicklung meiner Bestellung?

                1. Ihr Geld wird überprüft und geschützt. 2. Es gibt einen besseren Weg, den Prozess zu verkürzen. Nach Ihrer Zahlung sendet Ihnen die Bank die Transaktionsdaten zu. Dann senden Sie uns bitte diesen Screenshot zu. Nach der Bestätigung bereiten wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich vor.
                        

4.Wie könnte ich den Fefund erhalten, wie lange erhalte ich?

                Wenn wir mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung beginnen, wird die Zahlung von Ihrem ursprünglichen Zahlungspfad zurückerstattet. Im Allgemeinen kann PAYPAL sofort auf dem Konto eingehen und die Überweisung wird je nach Ländern und Banken in 1-5 Tagen eingehen
                        

1.Was ist die Lieferzeit der von mir bestellten Produkte?

                Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie die Produktverfügbarkeit sehen. Sofern auf Lager, liefern wir die Ware in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung. Es dauert ungefähr 2-5 Tage, bis Sie die Produkte erhalten. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, können Sie den Liefertermin vor der Bestellung bei unserem Vertriebsmitarbeiter erfragen, oder nach der Bestellung werden wir die voraussichtliche Lieferzeit an das System aktualisieren oder Sie per E-Mail benachrichtigen. Nach dem Versand der Bestellung dauert es etwa 2-5 Tage, bis die Ware bei Ihnen eintrifft.
                        

2.Kann ich kostenlose Proben erhalten, bevor ich große Mengen kaufe?

                Ja, treten Sie uns als Geschäftskonto bei, wir könnten offäh kostenlose Muster an Sie zur Bewertung. Oder Sie können die Muster zurückgeben oder bezahlen, nachdem Sie die Muster getestet haben.
                        

3.Unterstützen Sie OEM/ODM?

                Ja, wir können kundenspezifische Dienstleistungen anbieten, wie kundenspezifische Etiketten und Verpackungen. Unser Ingenieurteam kann für Sie auch maßgeschneiderte Soft- und Hardwareprodukte nach Ihren spezifischen Anforderungen entwickeln. 
                                    

4.Gibt es einen Rabatt, wenn Sie große Mengen kaufen?

                Ja, wir haben ein Geschäftskonto für die Kunden, die regelmäßig und in großen Mengen kaufen. Geschäftskontokunden sind unsere VIP-Kunden, die bessere Zahlungsbedingungen, einen sehr guten Rabatt auf die Produktpreise, einen nach dem anderen durch unser professionelles Vertriebs- und technisches Support-Team genießen können. Willkommen bei uns!                        

5.Q Warum sind die Transceiver-Produkte pro Originalmarke viel billiger als Cisco, HP oder Juni?

                Wir bieten kompatible Transceiver von Drittanbietern, nicht die Transceiver der Originalmarke. Alle optischen Module entsprechen dem MSA-Multi-Source-Protokoll für optische Standardmodule. Wenn die Funktion und die Parameter gleich sind, sind die optischen Standardmodule viel billiger als die Originalmodule der Marke kompatibel mit verschiedenen Systemen, wie CISCO, HP, Juniper, ect. Unsere Module unterscheiden sich beim Einsatz im System nicht von den Originalen, sind aber wesentlich günstiger als die Originale.
              

6.Unterstützen Sie technischen Support?

                Ja, wir könnten technischen Support für den Vorverkauf und nach dem Verkauf unterstützen. Bei Fragen können Sie uns gerne vor oder nach dem Kauf kontaktieren.