Commencer un retour
2, notre service client vous contactera pour confirmer le RMA et approuver le retour / remboursement ou le remplacement.
3, une fois la demande RMA approuvée, les produits seront retournés à notre entrepôt.
4, j'attends juste le traitement du retour / remboursement ou remplacement.
Notes de retour
1, assurez-vous que le produit a l'air neuf ou ne présente pas de dommages physiques évidents.Gardez tous les matériaux d'emballage et les notes d'expédition, qui peuvent être nécessaires pour traiter votre demande de retour;
2, après avoir renvoyé le produit, veuillez nous envoyer le numéro de suivi et une copie du reçu d'expédition; Cela nous aidera à mieux suivre votre retour
3. Un formulaire de demande d'autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être fourni à fibermall.com, y compris des informations détaillées, telles que le nom de l'acheteur, le numéro de téléphone, l'e-mail, l'adresse, le numéro de bon de commande, etc.
Politique de retour
Les produits standard tels que les émetteurs-récepteurs à fibre optique, CWDM DWDM MUX & DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM)
Politique de retour
FibreMall offer 30 jours sans raison de retourner et de rembourser ou d'échanger les produits, les acheteurs doivent supporter les frais de transport et de douaneRetourner les produits défectueux pendant la période de garantie
Nous pourrions remplacer ou réparer les produits défectueux pendant la période de garantie. Le client doit fournir la preuve que la panne est causée par le produit lui-même, et non par les dommages artificiels causés par une mauvaise opération du client, FiberMall paiera les frais de transport et de personnalisation si nous confirmons que l'échec provient de FiberMall après avoir reçu et testé le RMA. Le remboursement est négociable si les produits sont retournés dans ce cas (voir délai de retour).Service de ramassage
S'il y a une preuve définitive que le produit a échoué en raison des propres problèmes du produit dans les 30 jours suivant la réception ou pendant la période de garantieFiberMall peut fournir un service de ramassage, il suffit d'emballer le RMA et de préparer les documents, fibermall organisera le transporteur pour vous contacter directement et ramasser les marchandises. Nous organiserons le remplacement ou les réparations pour vous après réception du RMA et de l'inspection. Tout d'abord, le client doit soumettre le formulaire de demande de retour et obtenir l'approbation.