1、ダウンロードして記入してください  RMA申請書 、およびrma@fibermall.comに電子メールを送信します。
2、当社のカスタマーサービスがRMAを確認し、返品/返金または交換を承認するためにご連絡します。
3、RMA申請が承認された後、製品は当社の倉庫に返送されます。
4、返品/返金または交換の処理を待っているだけです。

すべてのお客様は、商品を返品する前に、カスタマー サービスに連絡して承認を得る必要があります。 ファイバーモール 未発表の返品や発生した費用には対応しません。
1、製品が新品のように見えるか、明らかな物理的損傷がないことを確認します。返品リクエストの処理に必要な可能性のあるすべての梱包材と出荷メモを保管します。
2、商品を返送した後、追跡番号と領収書のコピーをお送りください。 これにより、返品をより正確に追跡できます
3 、返品承認 (RMA) 申請書は、購入者の名前、電話番号、電子メール、住所、PO 番号などの詳細な情報を含めて、fibermall.com に提供する必要があります。

標準在庫品（消耗品・カスタマイズ品を除く）については、 off標準の30日間の返品と返金および交換サービス。 以下の詳細なポリシーを参照してください
光ファイバトランシーバ、CWDM DWDM MUX＆DEMUX（CWDM OADM、DWDM OADM）などの標準在庫製品

返品規則

ファイバーモール off返品および返金または製品の交換の理由がない30日以内の場合、購入者は送料および通関手数料を負担する必要があります

保証期間内に故障品を返品する

保証期間内に欠陥製品の交換または修理を提供することができます.お客様は、故障が製品自体に起因するものであり、お客様の誤った操作に起因する人為的損傷によるものではないという証拠を提供する必要があります. RMA を受け取ってテストした後、FiberMall から障害が発生したことを確認します。この場合、製品が返品された場合、払い戻しは交渉可能です (返品時間を参照)。

ピックアップサービス

受領後30日以内または保証期間内に製品自体の問題により製品が故障したという明確な証拠がある場合
FiberMall は集荷サービスを提供できます。RMA を梱包して書類を準備するだけで、Fibermall が運送業者を手配して直接お客様に連絡し、商品を集荷します。 RMAと検査を受け取った後、交換または修理を手配します。 まず、お客様は返品申請書を提出し、承認を受ける必要があります。

保証期間外の返品

製品が保証期間外の場合、リーズナブルな料金での修理または交換部品の割引価格と見なされる可能性があります。お客様は往復の貨物および関税を負担する必要があります。

消耗品およびcutomizedの在庫なしの製品の場合30日以内に返品してください

DOA（到着時に欠陥がある）でない限り、30日以内の理由の返品および返金は認められません

保証期間外の返品

製品が保証期間外の場合、リーズナブルな料金で修理を検討される可能性があります。お客様は往復の貨物および関税を負担する必要があります。

消耗品

消耗品とは、ファイバーパッチケーブルなど、一度使用すると消費されるアイテムです。 カスタマイズされた製品には、カスタマイズされた注文および製造された製品が含まれます。たとえば、カスタマイズされた距離 DAC、AOC などです。 詳しい保証期間と標準在庫品、消耗品、カスタマイズ製品の製品リストについては、当社の 保証ポリシー