1.FiberMallへの登録方法は？
fibremall.comに登録するには1つの方法があります。 2.携帯電話番号で登録できます。 3.有効なメールアドレスで登録できます。 XNUMX. Facebook、Twitter、またはGoogleアカウントで直接fibremallにログインできます。ぜひご参加ください。
2.パスワードを忘れた場合のリセット方法は？
1. FacebookまたはGoogleアカウントを使用している場合は、最初にFacebookまたはGoogleアカウントのパスワードをリセットしてから、新しいパスワードを使用してログインできます。 2.メールで登録した場合は、「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてパスワードをリセットしてください。 添付の写真を参照してください。それでも機能しない場合は、メールまたは7 * 24ライブチャットでお問い合わせください。 パスワードを直接リセットするお手伝いをします。 アカウントのセキュリティを確保する必要があるため、注文履歴からの情報が必要になる場合がありますのでご注意ください。
3.登録済みのアカウント（メールアドレス/電話番号）を変更したい場合はどうすればよいですか？
電子メールで登録: アカウント設定 - 電子メール にあるアカウントで登録済みの電子メールを変更してください。 正しいメールアドレスを入力すると、FiberMall から確認コードが記載されたメールが届きます。 コードを入力してください。メールが正常に変更されます。 注: 1. 月に 2 回のみ変更できます。 3.バインドされたメールを変更することもできます。 XNUMX. FiberMall からのすべての電子メールは、新しい電子メールに送信されます。 電話番号による登録: プロセスは、電子メールによる登録と同じです。
4.FiberMallの退会方法は？
自分で退会できます。 Eメールの購読解除：1。「UNSUBSCRIBE」ボタンはシステムEメールの下部にあります。 これらのメールを受け取りたくない場合は、クリックして登録を解除してください。 2.または、ここをクリックして、電子メールの購読を直接解除できます。 注：注文に関するすべての情報が送信されるため、注文がある場合は登録を解除しないでください。これにより、パッケージのステータスを知ることができます。
5.どうすればビジネスアカウントを適用できますか
あなたが私たちの長期的なビジネスパートナーのXNUMX人になりたいなら、それはより良い価格割引、より広い支払い条件とより柔軟なサポートを得ることができます。 カスタマーサービスチームにお問い合わせいただくか、 ビジネスアカウントを登録する オンライン。
6.注文の価格を変更するにはどうすればよいですか?
場合によっては、以下のことが必要となる場合があります。 価格を見直す 以下のシナリオに基づいて、ご注文の金額を決定します: (1) すでに営業チームに低価格を確認済みであり、その新しい価格でオンラインで支払う必要があります。 (2) 運賃に疑問がある、または満足できない。 (3) 価格設定の問題に関連するその他のシナリオ。
1.注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか？
アカウントで注文ステータスを確認するか、注文ステータスの更新について営業担当者に直接お問い合わせください。
2.注文は支払われますが、ステータスがまだ保留中なのはなぜですか？
電信送金またはウエスタンユニオンでお支払いの場合、お支払いの確認に時間がかかる場合があります。 ご注文いただいた商品が緊急に必要な場合は、ペイパルなどのより迅速な支払い方法を採用することができます。
3.支払いが完了してから数日経っても注文がまだ処理段階にあるのはなぜですか
お支払いから48時間経ってもまだ処理段階にある場合は、ご注文の一部の商品が在庫切れであることを意味します。 これらのアイテムを補充するには、通常2〜5日かかります。 それでもご注文について懸念がある場合は、ライブチャットで直接確認するか、orders @ fibermall.comにメールでお問い合わせください。
4.注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
注文が発送される前に、以下の手順に従ってキャンセルできます。ステップ1：マイオーダーにサインインして注文を見つけるステップ2：[注文のキャンセル]をクリックするステップ3：ポップアップボックスでキャンセル理由を選択して、リクエスト注：1。注文をキャンセルできるのは、注文が続行されて発送されない場合のみです。 2.すでに注文の支払いを済ませている場合、キャンセルリクエストはファイバーモールによって承認される必要があります。
5.配送先住所を変更したい場合はどうすればよいですか？
1.デフォルトの住所：[アカウント]-[プロファイルの編集]-[配送先住所]で住所を編集してください。 2.注文の準備：自分で編集することはできません。 必要に応じてカスタマーサービスにお問い合わせください。 3.発送済み注文：発送先住所は編集できません。
6.注文を変更するにはどうすればよいですか
未払いの場合は、直接キャンセルして新規ご注文ください。 すでにお支払い済みの場合は、営業担当者にご連絡の上、変更をお願いいたします。ご注文の変更や新規ご注文のお手伝いをさせていただきます。 変更できるのは、注文が処理されて発送されない場合のみであることに注意してください。
1.ワールドワイドシッピングをサポートしていますか
はい、当社の倉庫およびロジスティクス処理センターは中国の深センにあります。 これは、香港グローバルエアポートセンターの近くにある世界的な光通信製品の製造および流通センターであり、当社の注文は便利で迅速なグローバル配送をサポートします。
2.注文はどのくらいの期間届きますか。
リードタイムには、製品のリードタイムと出荷時間が含まれます。 商品の在庫がある場合は、ご注文確定後24時間以内に発送いたします。商品の在庫がない場合は、通常2〜5日で発送の準備をさせていただきます。注文を確認する前に、リードタイムを確認することをお勧めします。 配送先が異なる場合、発送時間も異なります。 私たちは通常、DHL UPS、Fedexを使用して国際注文を発送します。通常、お住まいの国に到着するまでに2〜5日かかります。
3.あなたは off送料無料ですか？
はい、38か国への配送、 off300米ドルを超える注文の場合は送料無料ポリシーをご覧ください。詳細については、 出荷と配送 .
4.送料の計算方法は？
デフォルトの配送モードは、DHL、UPS、Fedex、TNTなどです。輸送モードを選択すると、システムは参照用に輸送コストを自動的に計算します。
5.税関を支払う必要がありますか？
多分。 商品を受け取る国によって異なります。場合によっては、VATや、関税や仕向国が課す手数料などのその他の税金がかかることがあります。 1.これらの料金を管理することはできず、金額を予測することもできません。 2.税関と税制は、国によって大きく異なります。 地域の慣習法を参照する必要があります。 3.通関手続きが必要な場合、配達予定日を超えて遅れる場合があります。 税金または通関の追加料金は、受取人が支払う必要があります。
6.出荷後にパッケージを追跡するにはどうすればよいですか？
あなたは私たちが提供する宅配便番号に従ってあなたのパッケージを追跡することができます。 配達後、運送業者（DHL、UPS、Fedex、TNT、ect）の追跡注文番号を注文システムに更新します。 また、カスタマーサービス担当者にご相談いただくこともできます。 発送注文が発生した時点で、最初に通知します。
1.保証条件は何ですか？
標準在庫品（消耗品・カスタマイズ品を除く）については、 off標準の30日間の返品と返金。ターン前のプロセスは以下のとおりです。 消耗品および商品化された在庫のない商品については、DOA（到着時に欠陥がある）を除き、返金および交換を行うことはできません。カスタムの在庫のない商品については、 off保証期間内の無料メンテナンスサービス。 詳細な返品ポリシーについては、 返品&修理 。 返品プロセス
2.返品送料は誰が負担しますか？
さまざまな状況に分けます。 ファイバーモールは、返品が製品自体の問題に起因する場合、商品の返品に起因する運賃、関税、およびその他の料金に対して責任を負います。 お客様のご都合による返品の場合、送料・関税等の返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
3.差出人住所はどこにありますか？
オンラインでの返品の申請は、返品先住所を取得するための不可欠なステップです。 集荷サービス：返送時に配送会社に住所を提供する必要がないため、差出人住所の通知はありません。 非集荷サービス：返品申請が承認された後、1。「再実行の詳細」のページに返品先住所が表示されます。 2.差出人住所についてのメールも届きます。
4.差出人住所はどこにありますか？
説明どおりではない、または間違ったアイテム/小包が壊れている場合は、以下の手順に従って解決プロセスに協力してください。1。最初にオンラインで返品を申請します。 2.正確な問題の鮮明な写真をいくつか撮ります。 3.それらを返品アプリケーションにアップロードします（返品ポリシーを参照）。 4.アプリケーションを監査し、満足のいくソリューションを提供します。 注：オンラインで返品を適用することは、この問題に適切に対処するための重要なポイントです。
5.「ピックアップサービス」の返品方法は？
ファイバーモールは、製品の不具合が原因であることが確認された場合、返品に対応する集荷サービスを提供できます。 商品を梱包して待つだけです。 当社の国際貨物運送業者がお客様に直接ご連絡し、商品を引き取り、当社の倉庫に返送します。返品は非常に簡単です。
1.どのような支払い方法を受け入れますか？
Paypal、電信送金、Westunion、発注書などを受け付けています。
2.代金引換は利用できますか？
あなたが私たちのビジネスアカウントの顧客になると、私たちはできます off代金引換を含む、より柔軟な支払い条件。 ただし、ビジネスアカウント申請の承認を通過する必要があります。 ビジネスアカウントになった後は、NET 7日、NET15日、NET30日などのより良い支払い条件を取得する機会もあります。 ようこそ。
3.注文支払いが処理されるのはなぜですか？
1.あなたの資金はチェックされ、保護されています。 2.プロセスを短縮するためのより良い方法があります。 お支払い後、銀行から取引の詳細が送信されます。 次に、そのスクリーンショットを送信してください。 確認後、できるだけ早くご注文の準備をさせていただきます。
4.どうすればfefundを入手できますか、どのくらいの期間受け取りますか？
払い戻しの処理を開始すると、最初の支払いパスから支払いが返金されます。 通常、PAYPALはすぐに口座に到着でき、国や銀行によっては1〜5日で電信送金が届きます。
1.注文した製品のリードタイムはどのくらいですか？
ご注文の際に、商品の在庫状況をご確認いただけます。 在庫がある場合は、通常、ご注文確定後24時間以内にお届けします。 商品が届くまで約2〜5日かかります。 商品の在庫がない場合は、ご注文前に営業担当者に納期をお伺いするか、ご注文後、システムへの配送予定時間を更新するか、メールにてご連絡いたします。 ご注文の商品が発送されてから商品が届くまで約2〜5日かかります。
2.大量購入する前に無料サンプルを入手できますか？
はい、ビジネスアカウントとしてご参加ください。 off評価のために無料のサンプルを提供します。または、サンプルをテストした後に返品または支払いを行うこともできます。
3. OEM / ODMをサポートしていますか？
はい、カスタマイズされたラベルやパッケージなど、カスタマイズされたサービスを提供できます。 当社のエンジニアチームは、特定の要件に応じて、カスタマイズされたソフトウェアおよびハードウェア製品を開発することもできます。
4.大量購入の場合、割引はありますか？
はい、定期的かつ大量に購入するお客様のためのビジネスアカウントを持っています。 ビジネスアカウントのお客様は、VIPのお客様であり、プロの販売および技術サポートチームによるXNUMXつずつのサービスで、より良い支払い条件、非常に優れた製品価格の割引を享受できます。ぜひご参加ください。
5.Qトランシーバー製品がCisco、HP、またはJuni [元のブランドごとにはるかに安いのはなぜですか？
オリジナルブランドのトランシーバーではなく、サードパーティと互換性のあるトランシーバーを提供しています。 すべての光モジュールは、標準の光モジュールMSAマルチソースプロトコルに準拠しています。機能とパラメータが同じ場合、標準の光モジュールは、ブランドの元のモジュールよりもはるかに安価です。 CISCO、HP、Juniper、ectなどのさまざまなシステムと互換性があります。 私たちのモジュールは、システムで使用するときに元のモジュールと同じですが、元のモジュールよりもはるかに安価です。
6.テクニカルサポートをサポートしていますか？
はい、販売前および販売後の技術サポートをサポートできます。 ご不明な点がございましたら、ご購入前またはご購入後にお気軽にお問い合わせください。