1, 다운로드하여  RMA 신청서 , rma@fibermall.com으로 이메일을 보내십시오.
2, 우리의 고객 서비스는 RMA를 확인하고 반품 / 환불 또는 교체를 승인하기 위해 연락을 드릴 것입니다.
3, RMA 신청이 승인되면 제품이 창고로 반환됩니다.
4 、 반품 / 환불 또는 교환 처리를 기다리고 있습니다.

모든 고객은 품목을 반품하기 전에 승인을 위해 고객 서비스에 문의해야 합니다. FiberMall 당사는 예고 없이 발생한 반품 및 발생한 비용을 처리하지 않습니다.
1, 제품이 새 것처럼 보이거나 명백한 물리적 손상이 없는지 확인하십시오. 반품 요청을 처리하는 데 필요할 수있는 모든 포장 재료와 배송 메모를 보관하십시오.
2, 제품을 반송 한 후 추적 번호와 배송 영수증 사본을 보내주십시오. 이는 귀하의 수익을 더 잘 추적하는 데 도움이됩니다
3. 구매자 이름, 전화 번호, 이메일, 주소, PO 번호 등의 자세한 정보를 포함하여 반품 상품 승인(RMA) 신청서를 fibermall.com에 제공해야 합니다.

표준 재고 제품 (소모품 및 맞춤형 제외)의 경우 off표준 30 일 반품 및 환불 및 교체 서비스입니다. 아래의 자세한 정책을 참조하십시오.
광섬유 트랜시버, CWDM DWDM MUX & DEMUX (CWDM OADM, DWDM OADM)와 같은 표준 재고 제품

반품 정책

파이버몰 offer 30 일 반품 및 환불 또는 제품 교환, 구매자는 운임 및 관세를 부담해야합니다

보증기간 내 불량품 반품

우리는 보증 기간 내에 결함이 있는 제품에 대해 교체 또는 수리를 제공할 수 있습니다. 고객은 결함이 고객의 잘못된 조작으로 인한 인위적인 손상이 아닌 제품 자체에 의해 발생한 것이라는 증거를 제시해야 합니다. 우리는 RMA를 받고 테스트한 후 FiberMall에서 오류가 발생했음을 확인합니다. 이 경우 제품이 반환된 경우 환불은 협상 가능합니다(반환 시간 참조).

픽업 서비스

제품을 수령 한 날로부터 30 일 이내 또는 보증 기간 내에 제품 자체의 문제로 제품이 고장났다는 확실한 증거가있는 경우
FiberMall은 픽업 서비스를 제공할 수 있습니다. RMA를 포장하고 문서를 준비하기만 하면 fibermall에서 운송업체가 귀하에게 직접 연락하여 상품을 픽업하도록 준비할 것입니다. RMA 및 검사를 받은 후 교체 또는 수리를 준비합니다. 우선, 고객은 반품 신청서를 제출하고 승인을 받아야 합니다.

보증 기간이 지난 제품 반품

제품의 보증 기간이 만료 된 경우 합리적인 요금으로 수리하거나 교체 부품에 대해 할인 된 가격으로 고려 될 수 있습니다. 왕복 운임 및 관세는 고객이 부담합니다.

소모품 및 cutomized의 경우 재고 제품 없음 30 일 이내에 반품

DOA (도착시 결함)가 아닌 경우 30 일 이내에 반품 및 환불이 불가능합니다.

보증 기간이 지난 제품 반품

제품의 보증 기간이 지난 경우 합리적인 요금으로 수리를 고려할 수 있습니다. 왕복 운임 및 관세는 고객이 부담합니다.

소모품

소모성 항목은 한 번 사용하면 소모되는 광섬유 패치 케이블과 같은 항목입니다. 맞춤형 제품에는 맞춤형 거리 DAC, AOC와 같은 맞춤형 주문 및 생산 제품이 포함됩니다. 자세한 보증 기간 및 표준 재고, 소모품 및 맞춤형 제품의 제품 목록은 당사를 참조하십시오. 보증 정책