1.FiberMall에 등록하는 방법은 무엇입니까?
fibermall.com에 등록하는 세 가지 방법이 있습니다. 1. 휴대폰 번호로 등록할 수 있습니다. 2. 유효한 이메일로 회원가입이 가능합니다. 3. Facebook, Twitter 또는 Google 계정으로 fibermall에 직접 로그인할 수 있습니다. 가입을 환영합니다!
2.비밀번호를 잊은 경우 재설정하는 방법은 무엇입니까?
1. Facebook 또는 Google 계정을 사용하는 경우 먼저 Facebook 또는 Google 계정의 비밀번호를 재설정한 다음 새 비밀번호를 사용하여 로그인할 수 있습니다. 2. 이메일로 등록한 경우 "비밀번호를 잊으셨습니까?"를 클릭하여 비밀번호를 재설정하십시오. 첨부된 사진을 참조하십시오. 여전히 작동하지 않으면 이메일 또는 7*24 라이브 채팅을 통해 문의할 수 있습니다. 비밀번호 재설정을 직접 도와드리겠습니다. 귀하의 계정 보안을 보장해야 하므로 귀하의 주문 내역에서 일부 정보가 필요할 수 있습니다.
3.등록한 계정(이메일/전화번호)을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
이메일로 등록: 계정 설정--이메일에 있는 계정에서 등록된 이메일을 수정하십시오. 올바른 이메일을 입력하면 FiberMall에서 인증 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 코드를 입력하면 이메일이 성공적으로 변경됩니다. 참고: 1. 한 달에 한 번만 수정할 수 있습니다. 2. 바인딩된 이메일을 변경하는 것도 가능합니다. 3. FiberMall의 모든 이메일은 새 이메일로 전송됩니다. 전화번호로 등록: 프로세스는 이메일로 등록과 동일합니다.
4.FiberMall에서 탈퇴하는 방법은 무엇입니까?
직접 구독을 취소할 수 있습니다. 이메일 수신 거부: 1. "UNSUBSCRIBE" 버튼은 시스템 이메일 하단에 있습니다. 이러한 이메일을 받고 싶지 않다면 수신 거부를 클릭하십시오. 2. 또는 여기를 클릭하여 이메일 수신을 직접 취소할 수 있습니다. 참고: 주문에 대한 모든 정보가 귀하에게 전송되어 패키지 상태에 대한 정보를 받는 데 도움이 되므로 주문이 있는 경우 구독을 취소하지 마십시오.
5.비즈니스 계정은 어떻게 신청하나요?
더 나은 가격 할인, 더 넓은 지불 조건 및 더 유연한 지원을 얻을 수 있는 장기 비즈니스 파트너 중 하나가 되고 싶다면. 고객 서비스 팀에 문의하시거나 비즈니스 계정 등록 온라인.
6. 내 주문에 대한 가격을 변경하는 방법은 무엇입니까?
경우에 따라 다음을 수행해야 할 수도 있습니다. 가격을 수정하다 다음 시나리오에 따라 귀하의 주문: (1) 귀하의 판매 팀과 더 낮은 가격을 이미 확인했으며 새 가격으로 온라인으로 지불해야 합니다. (2) 질문이 있거나 운임이 만족스럽지 않습니다. (3) 가격 문제와 관련된 기타 시나리오.
1. 주문 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?
계정에서 주문 상태를 확인하거나 영업 담당자에게 주문 상태 업데이트를 직접 문의할 수 있습니다.
2.주문이 완료되었는데 왜 상태가 아직 보류 중인가요?
전신 송금 또는 Western Union으로 지불하는 경우 지불을 확인하는 데 시간이 필요할 수 있습니다. 주문하신 상품이 급하게 필요하신 경우 페이팔과 같은 더 빠른 결제 수단을 채택할 수 있습니다.
3. 결제 완료 후 며칠이 지난 후에도 내 주문이 여전히 처리 단계에 있는 이유
결제 후 48시간이 지나도 주문이 처리 단계에 있다면 주문한 일부 품목이 품절되었음을 의미합니다. 이러한 품목을 재입고하는 데 일반적으로 2~5일이 소요됩니다. 주문에 대해 여전히 우려 사항이 있는 경우 실시간 채팅을 통해 직접 확인하거나 주문@섬유몰.com으로 이메일을 보내 문의하시기 바랍니다.
4.주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
주문이 배송되기 전에 아래 단계에 따라 취소할 수 있습니다. 1단계: 내 주문에 로그인하고 주문을 찾습니다. 2단계: 주문 취소를 클릭합니다. 3단계: 팝업 상자에서 취소 사유를 선택하고 주문을 제출합니다. 요청 참고: 1. 주문이 진행되지 않고 배송되기 전에만 주문을 취소할 수 있습니다. 2. 이미 대금을 결제한 경우에는 취소신청을 하기 위해서는 fibermall의 승인을 받아야 합니다.
5.배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
1. 기본 주소: 계정-프로필 편집-배송 주소에서 주소를 수정하십시오. 2. 주문 준비중 : 고객님께서 직접 수정하실 수 없습니다. 필요한 경우 고객 서비스에 문의하십시오. 3. 배송 주문 : 배송지 수정이 불가합니다.
6. 주문 변경은 어떻게 하나요?
주문 금액을 결제하지 않은 경우 직접 주문을 취소하고 새로 주문하십시오. 이미 지불한 경우 변경하려면 영업 담당자에게 문의하십시오. 주문을 수정하거나 새로 주문하는 데 도움이 될 수 있습니다. 주문이 진행되지 않고 발송되기 전에만 변경할 수 있음을 유의하십시오.
1. 당신은 세계적인 선박을 지원합니까
예, 저희 창고 및 물류 처리 센터는 중국 심천에 있습니다. 이곳은 홍콩 글로벌 공항 센터 근처에 있는 전 세계 광통신 제품 제조 및 유통 센터로, 당사의 주문은 편리하고 빠른 글로벌 배송을 지원합니다.
2. 내 주문을 얼마나 오래 받을 수 있습니까?
리드 타임은 제품 리드 타임과 배송 시간을 포함합니다. 재고가있는 제품이있는 경우 주문 확인 후 24 시간 이내에 배송됩니다. 제품이 재고가없는 경우 일반적으로 선적을 준비하는 데 2-5 일이 필요합니다. 일부 특정 produts의 경우 리드 타임이 더 길 수 있습니다. 주문을 확인하기 전에 리드 타임을 확인하는 것이 좋습니다. 목적지가 다른 경우 배송 시간이 다릅니다. 우리는 일반적으로 국제 주문을 배송하기 위해 DHL UPS, Fedex를 사용합니다. 일반적으로 귀하의 국가에 도착하는 데 2-5일이 소요됩니다.
3. 당신 off어 무료 배송?
예, 38개국으로 배송됩니다. offUS$300 이상 주문 시 무료 배송 정책이 적용됩니다. 자세한 내용은 당사를 참조하십시오. 선박 & 납품 .
4. 배송비를 계산하는 방법은 무엇입니까?
당사의 기본 배송 모드는 DHL, UPS, Fedex, TNT 등입니다. 운송 모드를 선택하면 시스템에서 참조용으로 운송 비용을 자동으로 계산합니다.
5. 사용자 정의 세금을 지불해야 합니까?
아마도. 상품을 수령하는 국가에 따라 다릅니다. 경우에 따라 목적지 국가에서 부과하는 관세 또는 수수료와 같은 VAT 또는 기타 세금이 있습니다. 1. 당사는 이러한 요금을 통제할 수 없으며 금액을 예측할 수 없습니다. 2. 관세 및 과세 정책은 국가마다 크게 다릅니다. 현지 관습법을 참조해야 합니다. 3. 통관 절차가 필요한 경우 예상 배송일보다 지연될 수 있습니다. 세금 또는 통관에 대한 추가 요금은 수취인이 지불해야 합니다.
6. 배송된 후 패키지를 어떻게 추적할 수 있습니까?
우리가 제공하는 택배 번호에 따라 패키지를 추적할 수 있습니다. 배송 후 배송업체(DHL,UPS,Fedex,TNT 등) 추적 주문 번호를 주문 시스템으로 업데이트합니다. 고객 서비스 담당자와 상담할 수도 있습니다. 배송 주문이 생성되면 처음으로 알려드립니다.
1. 보증 기간은 무엇입니까?
표준 재고 제품 (소모품 및 맞춤형 제외)의 경우 off표준 30일 반품 및 환불은 다음과 같습니다. 소모품 및 맞춤형 무재고 제품의 경우 DOA(도착 결함)가 아닌 한 환불 및 교환을 제공할 수 없습니다. 맞춤형 비재고 제품의 경우 off보증 기간 내에 무료 유지 보수 서비스를 제공합니다. 자세한 반품 정책은 당사를 참조하십시오. 반환 정책 . 반품 절차
2. 반품 배송비는 누가 부담합니까?
다양한 상황으로 나눕니다. 상품 자체의 문제로 인한 반품의 경우 반품에 따른 운송비, 관세 및 기타 비용은 화이버몰이 부담합니다. 고객님의 귀책사유로 인한 반품의 경우 왕복택배비, 관세 등 반품에 소요되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
3.반품 주소는 어디에서 찾을 수 있나요?
온라인 반품 신청은 반품 주소를 얻기 위한 필수 단계입니다. 픽업 서비스: 반품 시 배송업체에 주소를 제공할 필요가 없으므로 반품 주소 알림이 없습니다. 논픽업 서비스 : 반품 신청 승인 후, 1. 반품 주소는 "반품내역" 페이지에 표시됩니다. 2. 또한 반송 주소에 대한 이메일을 받게 됩니다.
4.반품 주소는 어디에서 찾을 수 있나요?
설명과 다르거나 잘못된 품목/소포가 파손된 경우 아래 단계에 따라 해결 프로세스에 협조하십시오. 1. 먼저 온라인으로 반품을 신청하십시오. 2. 정확한 문제에 대한 명확한 사진을 찍습니다. 3. 반품 신청서에 업로드하십시오(반품 정책 참조). 4. 귀하의 신청서를 감사하고 만족스러운 솔루션을 제공합니다. 참고: 온라인 반품 신청은 이 문제를 올바르게 처리하는 핵심 포인트입니다.
5.반납시 "픽업서비스"는 어떻게 이용하나요?
화이버몰은 제품의 하자로 인한 불량이 확인된 경우 반품처리를 위한 픽업서비스를 제공할 수 있습니다. 상품을 포장하고 기다리기만 하면 됩니다. 당사의 국제 화물 운송업체가 귀하에게 직접 연락하여 상품을 픽업한 다음 당사 창고로 반환합니다. 이것은 귀하가 반환하는 것이 매우 쉽습니다.
1. 어떤 지불 방법을 수락합니까?
우리는 Paypal, 전신 송금 및 westunion, 구매 주문, ect를 받아들입니다.
2. 대금 상환을 사용할 수 있나요?
비즈니스 계정 고객이 되시면 offCOD를 포함하여 더 많은 유연한 지불 조건. 그러나 비즈니스 계정 신청 승인을 통과해야 합니다. 비즈니스 계정이 된 후 NET 7일, NET15일 또는 NET 30일과 같은 더 나은 지불 조건을 얻을 수 있는 기회도 있습니다. 우리와 함께 오신 것을 환영합니다.
3.내 주문 결제가 처리되는 이유는 무엇입니까?
1. 귀하의 자금이 확인되고 보호되고 있습니다. 2. 프로세스를 단축하는 더 좋은 방법이 있습니다. 결제 후 은행에서 거래 세부정보를 보내드립니다. 그런 다음 해당 스크린샷을 저희에게 보내주십시오. 확인되면 최대한 빨리 주문을 준비하겠습니다.
4. fefund를 어떻게 받을 수 있습니까? 얼마나 오래 받을 수 있습니까?
환불 처리가 시작되면 초기 결제 경로에서 결제 금액이 반환됩니다. 일반적으로 PAYPAL은 계좌에 즉시 도착할 수 있으며 은행 송금은 국가 및 은행에 따라 1-5일 내에 접수됩니다.
1. 내가 주문한 제품의 리드 타임은 얼마입니까?
주문할 때 제품 가용성을 볼 수 있습니다. 재고가 있는 경우 보통 주문 확인 후 24시간 이내에 상품을 배송합니다. 제품 수령까지 약 2~5일 소요됩니다. 제품의 재고가 없는 경우 주문 전 영업 담당자에게 배송일을 문의하거나 주문 후 예상 배송 시간을 시스템에 업데이트하거나 이메일로 알려드립니다. 주문하신 상품 발송 후 상품수령까지 약 2~5일 소요됩니다.
2. 대량 구매를 하기 전에 무료 샘플을 받을 수 있습니까?
예, 비즈니스 계정으로 가입하시면 가능합니다. off평가를 위해 무료 샘플을 제공합니다. 또는 샘플을 테스트한 후 반환하거나 지불할 수 있습니다.
3. OEM/ODM을 지원합니까?
예, 맞춤형 라벨 및 포장과 같은 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 당사 엔지니어 팀은 특정 요구 사항에 따라 맞춤형 소프트웨어 및 하드웨어 제품을 개발할 수도 있습니다.
4. 대량 구매시 할인이 되나요?
예, 정기적으로 대량 구매하는 고객을 위한 비즈니스 계정이 있습니다. 비즈니스 계정 고객은 더 나은 지불 조건, 제품 가격의 매우 좋은 할인, 전문 영업 및 기술 지원 팀의 서비스를 하나씩 즐길 수 있는 VIP 고객입니다. 환영합니다!
5.Q 트랜시버 제품이 Cisco, HP 또는 Juni[per original brand]보다 훨씬 저렴한 이유는 무엇입니까?
우리는 원래 브랜드 트랜시버가 아닌 타사 호환 트랜시버를 제공합니다. 모든 광학 모듈은 표준 광학 모듈 MSA 다중 소스 프로토콜을 준수합니다. 기능과 매개변수가 동일할 때 표준 광학 모듈은 브랜드 원래 모듈보다 훨씬 저렴합니다. 우리는 단지 표준 광학 모듈의 EEPROM을 프로그램하고 그것을 만듭니다. CISCO, HP, Juniper, ect와 같은 다른 시스템과 호환됩니다. 우리 모듈은 시스템에서 사용할 때 원래 모듈과 다르지 않지만 원래 모듈보다 훨씬 저렴합니다.
6. 기술 지원을 지원합니까?
예, 사전 판매 및 판매 후 기술 지원을 지원할 수 있습니다. 질문이 있으시면 구매 전후에 저희에게 연락 주시기 바랍니다.