1. Загрузите и заполните  Форма заявки RMA и отправьте электронное письмо на адрес rma@fibermall.com.
2. Наша служба поддержки свяжется с вами, чтобы подтвердить RMA. И утвердить возврат / возврат или замену.
3 、 После утверждения заявки RMA товары будут возвращены на наш склад.
4. Просто ждем обработки возврата / возврата или замены.

Все клиенты должны связаться со службой поддержки клиентов для получения разрешения, прежде чем возвращать нам какие-либо товары. Fibermall Мы не будем иметь дело с неожиданными возвратами и понесенными расходами.
1.Убедитесь, что продукт выглядит как новый или на нем нет явных физических повреждений. Сохраните все упаковочные материалы и транспортные накладные, которые могут потребоваться для обработки вашего запроса на возврат;
2. После отправки товара, пришлите нам номер для отслеживания и копию квитанции об отправке; Это поможет нам лучше отслеживать ваш возврат
3. Форма заявки на разрешение возврата товара (RMA) должна быть предоставлена ​​на fibermall.com, включая подробную информацию, такую ​​как имя покупателя, номер телефона, электронная почта, адрес, номер заказа и т. Д.

Для стандартных складских товаров (за исключением расходных материалов и индивидуальных) мы offстандартная 30-дневная услуга по возврату, возврату и замене. См. Подробную политику ниже
Стандартные стандартные продукты, такие как оптоволоконные трансиверы, CWDM DWDM MUX и DEMUX （CWDM OADM, DWDM OADM)

Политика возврата

Файбермолл offВ течение 30 дней без причины для возврата и возврата или обмена товаров покупатели должны нести фрахт и таможенные сборы

Возврат неисправных продуктов в течение гарантийного срока

Мы можем обеспечить замену или ремонт дефектных продуктов в течение гарантийного срока. Заказчик должен предоставить доказательства того, что неисправность вызвана самим продуктом, а не искусственным повреждением, вызванным неправильной работой заказчика, Fibermall оплатит фрахт и таможенные сборы, если мы подтверждаем, что неисправность исходит от Fibermall после того, как мы получим и протестируем RMA. Возврат подлежит обсуждению, если продукты возвращены в этом случае (см. время возврата).

Услуга самовывоза

Если есть убедительные доказательства того, что продукт вышел из строя из-за собственных проблем в течение 30 дней с момента получения или в течение гарантийного срока
Fibermall может предоставить услугу самовывоза. Просто упакуйте RMA и подготовьте документы, fibermall организует доставку, чтобы перевозчик свяжется с вами напрямую и заберет товар. Мы организуем для вас замену или ремонт после получения RMA и проверки. Прежде всего, Заказчику необходимо подать заявку на возврат и получить одобрение.

Возврат продукции после истечения гарантийного срока

Если у продуктов истек гарантийный срок, они могут быть рассмотрены для ремонта по разумной цене или по сниженной цене на замену. Заказчик несет ответственность за фрахт в оба конца и таможенные пошлины.

Для расходных материалов и товаров на складе нет возврата в течение 30 дней

Если DOA (дефектный по прибытии), возврат без причины и возврат в течение 30 дней не принимаются

Возврат продукции после истечения гарантийного срока

Если у продуктов истек гарантийный срок, они могут быть рассмотрены для ремонта по разумной цене. Клиент несет ответственность за доставку в оба конца и таможенные пошлины.

Расходные материалы

Расходные материалы - это такие предметы, как оптоволоконные соединительные кабели, которые потребляются после использования. Индивидуальные продукты включают в себя продукты, которые производятся и производятся по индивидуальному заказу, такие как индивидуальные дистанционные DAC, AOC. Для получения подробного гарантийного срока и списка стандартных товаров, расходных материалов и индивидуальных товаров, пожалуйста, обратитесь к нашему гарантийная политика